Politika privatnosti

Ko je kontrolor podataka

Kontrolor podataka je operater stranice prosumer.ba (dalje: Prosumer, mi).

Za sva pitanja o vašim podacima i za ostvarivanje prava pišite na info@prosumer.ba.

Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo ono što nam sami pošaljete kroz obrazac i tehničke podatke potrebne da stranica radi.

Kalkulator

Izračun se radi u vašem pregledniku. Dok ne pošaljete obrazac, unos u kalkulator ne šaljemo nigdje. Postavke izračuna (grad, račun ili potrošnja, krov) upisuju se u adresu stranice, da biste izračun mogli sačuvati ili podijeliti. Ako tu adresu otvorite ili pošaljete nekome, ona prolazi kroz Cloudflare kao svaki drugi zahtjev.

Upit za ponudu

• ime i prezime, telefon i, ako ga upišete, email;
• mjesto ili općina objekta, vrsta objekta i krova, vlasništvo, interes za bateriju, planirani rok i napomena;
• rezultat izračuna, ako ga priložite: grad, distributer, orijentacija krova, mjesečni račun ili godišnja potrošnja, predložena snaga, proizvodnja, procjena cijene, ušteda i povrat;
• tekst saglasnosti koju ste dali, vrijeme slanja i stranica s koje je upit poslan.

Kontakt obrazac

Ime, email, poruka, vrijeme slanja i stranica s koje je poruka poslana.

Prijava instalatera

Naziv firme, JIB ili ID broj ako ga upišete, osoba za kontakt, telefon, email, područja rada, napomena, tekst saglasnosti i vrijeme slanja.

Tehnički podaci

Kada otvorite stranicu ili pošaljete obrazac, Cloudflare kao naš obrađivač obrađuje IP adresu, vrstu preglednika, vrijeme i traženu adresu. To je potrebno da bi se stranica isporučila i zaštitila od napada.

Svrha i pravni osnov

Podatke ne koristimo za reklame, ne prodajemo ih i ne donosimo automatizovane odluke koje bi na vas imale pravni učinak. Obrasce ne bi trebale slati osobe mlađe od 16 godina.

Kome prosljeđujemo podatke

• Partnerski instalateri u vašem području. Samo uz vašu saglasnost i samo podatke iz upita za ponudu. Instalater ih koristi da vas kontaktira i pripremi ponudu, i za tu obradu odgovara kao samostalni kontrolor. Poruke s kontakt obrasca i prijave instalatera ne prosljeđujemo nikome.
• Cloudflare, Inc. kao obrađivač: isporučuje stranicu, prima obrasce preko servisa Cloudflare Workers i dostavlja ih nama emailom.
• Pružalac email usluge na čijem se poštanskom sandučetu upiti čuvaju.
• Nadležni organi, samo kada nas na to obavezuje zakon.

Prenos podataka izvan BiH

Cloudflare ima mrežu servera širom svijeta, pa se podaci mogu obrađivati i izvan Bosne i Hercegovine, uključujući Sjedinjene Američke Države. Za prenos u SAD Cloudflare se oslanja na Okvir za privatnost podataka EU–SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework), za koji je Evropska unija utvrdila adekvatan nivo zaštite. Prema članu 47. stav (2) Zakona, takva odluka Evropske unije važi i za prenos iz BiH. Partnerski instalateri su u Bosni i Hercegovini.

Koliko dugo čuvamo podatke

Instalater koji je dobio vaš upit čuva podatke prema svojim pravilima i propisima koji važe za njega.

Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka imate pravo:

• na pristup podacima koje o vama obrađujemo (član 17.);
• na ispravku netačnih podataka (član 18.);
• na brisanje podataka (član 19.);
• na ograničenje obrade (član 20.);
• na prenosivost podataka koje ste nam dali (član 22.);
• na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu (član 23.);
• da u svakom trenutku povučete saglasnost (član 9. stav (3)).

Zahtjev pošaljite na info@prosumer.ba. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana. Taj rok se u složenijim slučajevima može produžiti za još 60 dana, o čemu vas obavještavamo u prvih 30 dana (član 14. stav (3)). Možda ćemo zatražiti podatak kojim potvrđujete da je zahtjev vaš, na primjer broj telefona iz upita.

Kako povući saglasnost

Pošaljite email na info@prosumer.ba s imenom i brojem telefona iz upita. Povlačenje je jednako jednostavno kao davanje saglasnosti. Nakon toga upit više ne prosljeđujemo, brišemo ga osim podataka koje moramo čuvati zbog obračuna provizije ili zakona, i obavještavamo instalatere kojima smo ga već proslijedili. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade prije toga.

Prigovor Agenciji

Ako smatrate da obradom vaših podataka kršimo zakon, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji (član 108.), ne dovodeći u pitanje druga pravna sredstva, uključujući tužbu sudu (član 110.).

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo
Telefon +387 33 726 250
azlpinfo@azlp.ba, azlp.ba

Kolačići i lokalna pohrana

Stranica ne postavlja kolačiće za praćenje, ne koristi analitiku ni oglasne mreže, a fontove učitava sa vlastitog servera. Koristimo samo:

• pohranu sesije (sessionStorage) pod ključem prosumer:calc, u kojoj preglednik čuva sažetak posljednjeg izračuna da bi ga obrazac za ponudu mogao priložiti. Ostaje samo na vašem uređaju i briše se kad zatvorite karticu;
• parametre u adresi stranice kalkulatora, opisane gore.

Cloudflare može, radi zaštite od botova i napada, postaviti tehnički nužan kolačić. On ne služi za praćenje i za njega nije potrebna saglasnost. Ako ikada uvedemo analitiku ili druge kolačiće, prvo ćemo izmijeniti ovu politiku i, gdje je potrebno, tražiti vašu saglasnost.

Sigurnost

Stranica i obrasci rade preko šifrirane veze (HTTPS). Pristup primljenim upitima imaju samo osobe koje ih obrađuju za Prosumer. Od instalatera tražimo da podatke koriste samo za izradu ponude i da ih ne prosljeđuju dalje.

Izmjene politike

Kada promijenimo ovu politiku, objavit ćemo novu verziju na ovoj stranici s novim datumom važenja. Ako se promjena tiče svrhe za koju ste dali saglasnost, tražit ćemo novu saglasnost. Povezani dokumenti: uslovi korištenja i kako funkcioniše.